Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reimpresiones

En Amalibro, cada libro se crea de forma única bajo pedido, con el nombre de autor y la dedicatoria impresa que tú proporcionas. Debido a que cada ejemplar es personalizado, todas las ventas son definitivas una vez realizado el pedido.

Excepciones — Lo solucionaremos contigo

Ofreceremos una reimpresión gratuita o un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega si:

  • El producto llega dañado durante el transporte.
  • El libro presenta defectos de fabricación o impresión (errores de impresión, desalineación grave, páginas faltantes, etc.).
  • La personalización tiene un error causado por nuestra producción.

Qué no es elegible

  • Cambios de opinión o de preferencia después de la compra (todos los artículos se fabrican bajo pedido).
  • Errores tipográficos, faltas de ortografía o contenido de baja calidad proporcionado por el cliente (nombre de autor, texto de la dedicatoria, etc.).
  • Imágenes que no cumplan las pautas (por ejemplo, demasiado pequeñas, orientación incorrecta). Nuestra especificación para la foto trasera es vertical 19:6, JPG/PNG, sRGB, ≥ 2000 px en el lado más largo, ≤ 10 MB.
  • Variaciones menores de color dentro de las tolerancias estándar de impresión o ligeras diferencias de corte inherentes al proceso de impresión.
  • No es posible cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido.

Plazo para presentar una reclamación

Si tu pedido presenta alguno de los problemas indicados en “Excepciones”, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Cómo presentar una reclamación

Envíanos un correo a info@amalibro.com con:

  1. Tu número de pedido.
  2. Fotos claras del libro y del problema (portada, página interior, lomo y embalaje si está dañado).

Una vez que verifiquemos el caso, organizaremos un reemplazo sin coste o un reembolso.

Notas sobre producción y envío

  • Cada libro se fabrica bajo pedido en 3–10 días.
  • La velocidad y las tarifas de envío se seleccionan en el checkout. El número de seguimiento se proporciona después del despacho.

Consejo: Para obtener los mejores resultados de impresión, utiliza un texto conciso y revisado, y una imagen de alta calidad que cumpla con las pautas indicadas arriba.